• GroenVision via SAAS: "ik hoef nooit meer een back-up te maken en beschik altijd over de meest up-to-date versie van GroenVision"
    Naam: Willem Bokkinga
    Bedrijf: Willem Bokkinga Tuinwerk
    Bundel: GroenVision One Online

    Willem Bokkinga volgde ooit de mbo-opleiding ondernemen & management. Hij wilde vertegenwoordiger worden. Maar toen hij in zijn vrije tijd een oudere buurtgenoot ging helpen met het onderhoud van haar tuin, verloor hij zijn hart aan het hoveniersvak.

     Naam:  Willem Bokkinga
     Functie:   Eigenaar Willem Bokkinga Tuinwerk
     Plaats:   Gorssel
     Omvang:   2 medewerkers
     Passie:   Het hoveniersvak en mensen
     Bundel:   GroenVision One Online 

      

    Willem Bokkinga is inmiddels eigenaar van Willem Bokkinga Tuinwerk. Samen met twee medewerkers verzorgt hij de aanleg en het onderhoud van tuinen in de regio Gorssel – provincie Gelderland. Tien jaar geleden begon hij voor zichzelf. ‘Na mijn mbo-opleiding werkte ik bij een tuincentrum. In diezelfde periode onderhield ik in het weekend de tuin van een oudere dame. En die dame had een kennis waar ook terecht kon. En die kennis had ook weer een kennis…’ Met de groei van het aantal klussen, groeide ook Willems belangstelling voor het hoveniersvak. Hij volgde in de avonduren de hoveniersopleiding en werkte voordat hij zijn eigen bedrijf begon nog een korte periode bij een boomverzorger.

      

    Passie en oog voor de klant

    ‘Wat ik vooral leuk vind aan het hoveniersvak is de afwisseling. Ik heb veel contact met mensen, kan mijn kennis overbrengen en heb heel veel verschillende werkzaamheden. Ik vind het mooi om een project te starten en te zien dat wat ik voor ogen had, werkt. Er ook zo uitkomt.’ Willem werkt zowel voor particulieren als bedrijven. ‘Ik ben begaan met iedere tuin. Groot of klein maakt mij niet uit. Iedere opdracht is even belangrijk voor ons.’

    Dat Nederland in een economische recessie zit, is merkbaar voor Willem. ‘We krijgen meer onderhoudsopdrachten en minder opdrachten voor de aanleg van nieuwe tuinen. Klanten vragen steeds vaker offertes aan bij meerdere hoveniers. Ook via internet. Op werkspot en marktplaats kom ik regelmatig opdrachten tegen waarvoor ik ook gevraagd ben om te offreren.’ Ondanks de concurrentie blijft Willem qua prijsstelling en werkwijze zijn eigen lijn volgen. ‘We onderscheiden ons door vooraf duidelijk te zijn, goed werk te leveren en onze afspraken na te komen.’

    Het binnenhalen van nieuwe klanten is belangrijk, maar het behouden van de bestaande klanten minstens net zo. Volgens Willem gaat het daarbij om meer dan de tuin alleen. ‘Als een klant alleen op zaterdag thuis is en liever wil dat we dan komen, dan zijn we er. En een klant die met autopech staat, breng ik met alle plezier even naar de garage. Ooit heb ik een grote letterkalender als kerstgeschenk voor een slechtziende klant gekocht. Daar had nog nooit iemand aan gedacht, vertelde ze.’

    Oog hebben voor de behoeften van klanten dus. Om die te leren kennen, stuurt Willem op het einde van het jaar klanten een kerstkaart met daarop de vraag wat er in hun dienstverlening verbeterd kan worden. ‘Mensen spreken hun irritaties niet altijd uit. Als je erom vraagt doen ze dat wel. Meestal zijn het kleine dingen die zo oplosbaar zijn, bijvoorbeeld door het maken van een duidelijker factuur.’

    Administratie

    Voor het calculeren en factureren gebruikt Willem al jaren de software van INFOGROEN. In november 2010 bezocht hij een presentatie van INFOGROEN over hun nieuwe software, GroenVision. ‘Ik was meteen onder de indruk. Het zag er gebruikersvriendelijk uit en ik wist direct dat het mij veel tijd en kosten kon besparen.’ Inmiddels is Willem overgestapt op GroenVision. Hij koos voor de SAAS-oplossing. Dit betekent Willem via internet en een eigen inlogcode toegang heeft tot zijn eigen versie van GroenVision in het datacenter van INFOGROEN. Hiervoor betaalt hij abonnementskosten. ‘Zo blijven de kosten voor mij beheersbaar. Bovendien hoef ik nooit meer een back-up te maken en beschik ik altijd over de meest up-to-date versie van GroenVision. INFOGROEN houdt dat allemaal bij.’

    De verwachtingen die Willem vooraf had zijn uitgekomen. ‘De overstap naar GroenVision verliep goed. Ik had vooraf de e-learning doorlopen en mijn vragen daarover doorgenomen met Theo Bauhuis van INFOGROEN. Het programma is in de praktijk echt gebruikersvriendelijk. Gemiddeld besteed ik acht uur per week aan de administratie. Met GroenVision is dat leuker, makkelijker en overzichtelijker geworden.’

    Kachelhout

    Met twee vaste medewerkers is dat overzicht voor Willem belangrijk. Evenals continuïteit in opdrachten. In het seizoen gaat dat goed, maar in de winterperiode kost dat meer moeite. Sinds anderhalf jaar werkt Willem daarom samen met een boomverzorger. ‘Het hout dat hij in de loop van het jaar verzamelt, verzagen en kloven wij tot kachelhout. Kachelhout van topkwaliteit dat ik verkoop aan particulieren, onder meer via internet. Ben ik toch nog vertegenwoordiger geworden’ besluit Willem met een lach.

    Hier vindt u meer informatie over GroenVision One Online.

    Documentatie aanvragen?
    Ga hier naar het documentatie aanvraag formulier.